POLÍTICA DE ATENDIMENTO
Bianca Tupinambá | Tarot e Mesa Radiônica
Para que meu trabalho seja realizado com organização, respeito e clareza, estabeleço algumas condições para os atendimentos.
Ao realizar o pagamento e confirmar seu atendimento, você declara estar de acordo com estas condições.
1. QUEM PODE SER ATENDIDO
Os atendimentos são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
Ao contratar o serviço, a pessoa declara ser maior de idade e responsável pelas decisões tomadas a partir das informações recebidas durante o atendimento.
2. COMO FUNCIONAM OS ATENDIMENTOS
Meus atendimentos são realizados exclusivamente de forma offline, pelo WhatsApp, por meio de mensagens de áudio e imagens.
Não se trata de uma consulta em tempo real.
Após a confirmação do pagamento, combinaremos a data de entrega de acordo com a disponibilidade da minha agenda.
A leitura normalmente é entregue em um prazo de 24 a 48 horas, dentro da data previamente combinada.
A consulta é registrada em áudio e enviada diretamente pelo WhatsApp. Esse formato permite que você receba o atendimento com calma e possa ouvir novamente o conteúdo posteriormente.
3. PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO
O pagamento é realizado antecipadamente e exclusivamente via Pix.
O atendimento somente é considerado agendado após a confirmação do pagamento.
Não início leituras, análises ou trabalhos antes da confirmação do pagamento.
O envio do comprovante não significa, por si só, que o atendimento está confirmado. A confirmação acontece após a verificação do pagamento e o acordo da data de entrega.
AO REALIZAR O PAGAMENTO, VOCÊ DECLARA TER LIDO E ACEITADO ESTA POLÍTICA DE ATENDIMENTO.
4. SOBRE A LEITURA COMPLETA DE TAROT
A Leitura Completa tem como objetivo proporcionar uma investigação mais aprofundada de uma situação, questão ou momento de vida apresentado pela consulente.
A Leitura Completa pode ser realizada em dois formatos:
4.1. LEITURA COMPLETA DIRECIONADA
Na modalidade direcionada, a consulente apresenta uma questão ou situação central que deseja compreender melhor.
A partir desse tema, a leitura poderá investigar diferentes aspectos relacionados à situação, como contexto, fatores envolvidos, sentimentos, comportamentos, obstáculos, possibilidades, tendências, pontos de atenção e orientações.
A consulente pode apresentar informações, dúvidas e aspectos que considera importantes para serem observados. Essas informações servem como base para a condução da consulta.
Entretanto, a definição das perguntas, da estrutura da tiragem e do direcionamento final da leitura cabe à taróloga.
Isso significa que a consulente não precisa elaborar previamente uma lista de perguntas nem determinar quantas perguntas serão realizadas.
Meu trabalho consiste justamente em identificar, a partir do tema apresentado, quais aspectos precisam ser investigados para que a questão seja compreendida de maneira mais ampla e coerente.
Exemplo:
“Quero compreender melhor meu relacionamento atual.”
A partir desse tema, poderão ser investigados aspectos como a dinâmica da relação, sentimentos e comportamentos envolvidos, obstáculos, padrões, possibilidades de desenvolvimento, tendências e orientações.
Esses diferentes pontos não são considerados perguntas independentes, mas partes da investigação da mesma questão central.
A Leitura Completa Direcionada não significa perguntas ilimitadas.
Questões que não possuam relação direta com o tema inicialmente apresentado ou que constituam assuntos completamente diferentes serão consideradas novos atendimentos.
Por exemplo, uma leitura direcionada ao relacionamento não inclui automaticamente perguntas independentes sobre trabalho, dinheiro, família, saúde, outra pessoa ou outros assuntos.
4.2. LEITURA COMPLETA PANORÂMICA
A modalidade panorâmica é indicada para a consulente que não possui uma pergunta específica ou deseja compreender de maneira mais ampla o momento que está vivendo.
Nesse formato, a leitura percorre diferentes áreas relevantes da vida, permitindo observar o cenário geral e identificar quais temas apresentam maior movimento, desafios, oportunidades ou necessidade de atenção.
Podem ser observados, conforme a necessidade da leitura:
momento atual;
vida afetiva e relacionamentos;
trabalho, carreira e projetos;
questões financeiras;
relações familiares e sociais;
desenvolvimento pessoal;
desafios e padrões que estejam influenciando o momento;
tendências e possibilidades para o período analisado;
orientação ou direcionamento central.
A consulente pode, no momento do agendamento, informar quais áreas ou assuntos gostaria especialmente de compreender.
Essas informações serão consideradas na preparação e condução da leitura.
Entretanto, o direcionamento final, a escolha dos aspectos a serem aprofundados e a estrutura da tiragem são definidos por mim, de acordo com aquilo que se mostrar pertinente ao longo da consulta.
A proposta da leitura panorâmica não é responder a uma lista ilimitada de perguntas sobre todos os assuntos da vida, mas oferecer uma visão integrada do momento da consulente, permitindo identificar quais questões merecem maior atenção.
4.3. SOBRE A CONDUÇÃO DA LEITURA COMPLETA
Em ambas as modalidades, a consulente pode participar ativamente apresentando seu contexto, suas dúvidas e aquilo que considera importante.
No entanto, a consulta não funciona como um questionário previamente elaborado pela consulente.
A consulente apresenta o que deseja compreender; eu conduzo a investigação.
A quantidade de cartas, tiragens ou perguntas utilizadas durante a consulta poderá variar de acordo com a complexidade do tema e com a necessidade de aprofundamento.
O objetivo é preservar a coerência da leitura e permitir que o Tarot seja utilizado como instrumento de investigação e reflexão, e não como uma sequência de perguntas desconectadas.
A Leitura Completa, portanto, é definida pelo escopo e pela profundidade da investigação, e não por uma quantidade fixa de perguntas ou cartas.
Após a entrega da leitura, não é possível acrescentar novas perguntas ou solicitar uma nova investigação sobre temas que não tenham feito parte do escopo originalmente contratado.
Caso surja uma nova questão ou um novo tema após a realização da consulta, ele poderá ser contratado como Pergunta Avulsa ou como uma nova Leitura Completa, conforme sua natureza.
5. PERGUNTA AVULSA
A Pergunta Avulsa corresponde a uma questão específica e objetiva.
A pergunta deve ser enviada de maneira clara no momento da contratação.
A partir da pergunta apresentada, a leitura poderá explorar os aspectos necessários para sua compreensão.
Depois que a leitura for entregue, não é possível acrescentar novas perguntas ao mesmo atendimento.
Cada nova pergunta ou novo tema será considerado uma nova leitura e terá nova cobrança.
Essa regra existe para preservar a qualidade do atendimento e garantir que cada consulta tenha começo, desenvolvimento e encerramento.
6. MESA RADIÔNICA
A Mesa Radiônica é realizada de forma offline, sem necessidade de que a pessoa esteja disponível ou conectada durante o procedimento.
A consulente pode seguir normalmente com suas atividades no dia do atendimento.
Não é necessário ficar em silêncio, meditar, dormir, permanecer em casa ou interromper sua rotina para que o trabalho seja realizado.
A data do atendimento será previamente combinada de acordo com a disponibilidade da agenda.
A Mesa Radiônica é um trabalho dentro da minha prática espiritual e energética e não substitui acompanhamento ou tratamento realizado por profissionais habilitados.
7. PRAZO E ENTREGA
A data de entrega será combinada previamente no momento do agendamento.
O prazo habitual para entrega das leituras é de 24 a 48 horas, conforme a agenda e a modalidade contratada.
Por se tratar de um atendimento offline, a entrega acontece dentro do prazo combinado e não exige que a consulente permaneça disponível em um horário específico.
8. CANCELAMENTO
Cancelamentos deverão ser solicitados com mínimo de 48 horas de antecedência da data combinada para o atendimento.
Cancelamentos realizados fora desse prazo ficam sujeitos às condições da contratação e à disponibilidade de agenda para eventual reagendamento.
Esta política não exclui nem restringe direitos assegurados pela legislação brasileira, quando aplicáveis.
9. REAGENDAMENTO
É permitido 1 (um) reagendamento por atendimento, mediante solicitação com antecedência mínima de 48 horas.
O novo atendimento será realizado conforme a disponibilidade da agenda.
Após a utilização do reagendamento, uma nova alteração de data poderá ser considerada uma nova contratação, conforme o caso.
10. APÓS A ENTREGA DA LEITURA
A leitura é entregue de acordo com o tema, a modalidade e as condições contratadas.
Após a entrega, não é possível enviar novas perguntas para serem respondidas dentro da mesma consulta.
Caso surja uma nova questão, ela poderá ser contratada como Pergunta Avulsa ou como uma nova Leitura Completa, conforme sua necessidade.
A política de atendimento existe justamente para diferenciar o atendimento contratado de um acompanhamento contínuo por mensagens.
11. TEMAS QUE NÃO SÃO ATENDIDOS
Por critérios éticos e pelos limites da minha atuação, não realizo consultas destinadas a determinar ou prever:
morte ou tempo de vida;
doenças, diagnósticos ou prognósticos médicos;
gravidez ou questões médicas relacionadas à gestação;
processos judiciais ou resultados jurídicos;
prática, participação ou investigação de crimes;
jogos, apostas ou estratégias para obtenção de ganhos em jogos de azar;
qualquer situação que exija avaliação ou orientação de profissional legalmente habilitado.
Também não utilizo Tarot ou Mesa Radiônica como substitutos de avaliação médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica, financeira ou de qualquer outra área profissional especializada.
12. RESPONSABILIDADE SOBRE AS DECISÕES
Tarot e Mesa Radiônica são instrumentos utilizados dentro de uma prática espiritual e de autoconhecimento.
As informações apresentadas durante o atendimento não constituem garantia de acontecimentos futuros nem determinam obrigatoriamente o que irá acontecer.
A leitura apresenta interpretações, possibilidades, tendências e perspectivas dentro da situação analisada.
A decisão final e a responsabilidade pelas escolhas realizadas são sempre da consulente.
13. CONFIDENCIALIDADE E USO DO MATERIAL DA CONSULTA
A confidencialidade é parte essencial do atendimento.
As informações, relatos, questões pessoais, interpretações e demais conteúdos compartilhados durante a consulta são tratados de forma privada e confidencial.
Os áudios, imagens, fotografias, registros e demais materiais produzidos ou enviados durante o atendimento são destinados exclusivamente à pessoa que contratou o serviço.
É proibida a reprodução, publicação, compartilhamento, encaminhamento, comercialização ou disponibilização desses materiais a terceiros ou em outros meios, incluindo, mas não se limitando a:
redes sociais;
grupos de WhatsApp ou outros aplicativos de mensagens;
sites e plataformas públicas ou privadas;
vídeos, podcasts ou outros conteúdos digitais;
materiais de divulgação;
cursos, aulas ou produtos;
qualquer outro meio de comunicação ou publicação.
Também não é permitida a utilização dos áudios, fotos ou demais materiais da consulta para expor, identificar ou divulgar o atendimento ou qualquer informação relacionada a ele.
A consulente poderá manter os materiais recebidos para uso pessoal e privado, exclusivamente para acompanhamento do próprio atendimento.
Da mesma forma, comprometo-me a preservar a confidencialidade das informações fornecidas pela consulente, não divulgando seu conteúdo ou identidade, salvo quando houver autorização expressa da própria consulente ou quando houver obrigação legal aplicável.
Ao contratar o atendimento, a consulente declara estar ciente e de acordo com estas condições de confidencialidade e uso dos materiais.
14. ACEITE
Ao realizar o pagamento e confirmar o atendimento, você declara que:
possui 18 anos ou mais;
leu e compreendeu esta Política de Atendimento;
está de acordo com as condições apresentadas;
compreende o formato offline do atendimento;
está ciente dos prazos de entrega;
está ciente das regras de cancelamento e reagendamento;
compreende a diferença entre a Leitura Completa Direcionada e a Leitura Completa Panorâmica;
compreende que a consulente pode apresentar suas dúvidas, contexto e áreas de interesse, mas que o direcionamento final da leitura é realizado pela taróloga;
compreende que novas perguntas ou novos temas constituem novos atendimentos;
compreende os limites éticos dos serviços oferecidos.
Meu objetivo é oferecer um atendimento sério, organizado, respeitoso e responsável.
Bianca Tupinambá
Tarot • Mesa Radiônica • Autoconhecimento
